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Veleta Borreguiles Pradollano
Temp. -5 -3 2
Visib. Total Total Total
Veloc. 70 55 15

Previsión de apertura

Pistas
19

Remontes
12

Km
15,12

Aviso:
Previsión de apertura para el día 6 de diciembre. Uso obligatorio de mascarillas en los remontes y accesos.

Estado de Pistas

Previsión

-3°

Calidad
Polvo

Espesores
20-40

KM
15,12

Remontes

Pistas

Generado el 05/12/2021 a las 16:49

Condiciones de uso del forfait

[CONDICIONES TEMPORADA 2021-22 (PDF)]

CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT ACEPTADAS EN LA COMPRA DEL FORFAIT O SERVICIOS Y EL ALTA EN SIERRA NEVADA CLUB

Información

1.- La persona usuaria declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales con carácter previo a la adquisición del forfait, asumiendo todo lo que ello conlleva.

2.- El forfait y el tique son abonos de transportes que dan derecho al titular al uso de las instalaciones abiertas al público en el horario, calendario y condiciones establecidas para la  practica de las actividades definidas.

3.- Para acceder a cualquier remonte mecánico en cualquier fecha es imprescindible ser titular y portador de un forfait o tique válido para ese remonte y esa fecha.

4.- Las fechas previstas de inicio y fin de temporada, así como los horarios de apertura y cierre de los remontes, se establecerán en función de las condiciones meteorológicas, operativas y comerciales de la estación.

5.- La validez del forfait vendrá determinada por la fecha de uso de éste para la temporada en curso y/o por las condiciones particulares cuando sean de aplicación.

6.- Las tarifas que aplica Cetursa Sierra Nevada, S.A. pueden ser fijas o dinámicas pudiendo variar. Dichas tarifas serán las publicadas en los distintos canales de venta, donde se reflejarán los precios de los productos por día para cada tipo de forfait y categoría. En el calendario de compra de la tienda online se reflejará el precio del producto por día para cada tipo de forfait, pudiendo ir evolucionando en función de la proximidad de la fecha y de cualquier otra condición que considere la empresa. Las tarifas podrán variar para un mismo tipo de categoría y duración en función de la forma y lugar de adquisición del forfait o tique, primándose la venta online sobre la realizada en máquinas expendedoras o, en su caso, en el Centro de Atención al Usurario. 

7.- Cetursa Sierra Nevada, S.A. podrá establecer condiciones particulares específicas para cada tipología de forfait o tique, así como para los adquiridos en cualquiera de sus campañas comerciales. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales. Cada proveedor de servicios y de cada promoción tiene su propia política de cancelación y/o modificación, que queda detallada en la descripción de los servicios en el momento de la compra.

8.- El precio del forfait y del tique incluye Seguro Obligatorio de Viajeros (S.O.V) e I.V.A. y está detallado en las tarifas oficiales y en las condiciones cuando sean de aplicación. El forfait o tique con mejor precio de tarifa incluye S.O.V. y Gastos de Gestión (G.G). Las tarifas categoría Benjamín, Senior plus, Infantil con discapacidad deben abonar 8€/día o 64€/Forfait Larga Duración en concepto de S.O.V y G.G. Todos los forfait o tiques que por algún motivo justificado tengan algún descuento comercial estarán obligados al pago correspondiente de 8€/día ó 64€ / forfait de Larga Duración en concepto del S.O.V y Gastos de Gestión. Exclusivo online

9.- Para acceder a cualquier tarifa u oferta por edad (Senior, Senior plus, Infantil o Benjamín) o condición personal (familia numerosa o persona con discapacidad), será obligatoria la presentación de la documentación que valide el derecho a la citada tarifa u oferta o a la titularidad del forfait, como puede ser el DNI, libro de familia, carné de familia numerosa, certificado de grado de discapacidad o cualquier otro definido en las Condiciones Particulares. Exclusivo online.

10.- Personas con discapacidad: será obligatorio aportar la Acreditación de Minusvalía de acuerdo con el Artículo 2 de Real Decreto 1414/2006 y D.N.I. (excepto Especial, Fórmula Familiar y Tiques). Exclusivo online.

11.- Para la adquisición de forfait o tique al mejor precio de tarifa (Benjamín, Senior plus, etc.) será obligatoria la presentación de la documentación que valide el derecho a la citada tarifa con antelación al momento de la compra. Exclusivo online.

12.- Los/as menores de edad deberán estar en todo momento supervisados por una persona adulta responsable o designada por su tutor/a legal.

13.- El rescate de personas accidentadas y traslado dentro del dominio gestionado y en pistas abiertas al público es un servicio de cortesía prestado por Cetursa Sierra Nevada S.A para aquellos clientes/as poseedores de un forfait válido.

14.- En caso de contradicción entre la información del parte de pistas, la proporcionada por cualquier otro medio y la señalización en pista, prevalecerá siempre la prohibición de acceso o la indicación que sea más restrictiva en cada caso.

Venta

15.- Cetursa Sierra Nevada, S.A. podrá poner a la venta forfait o tiques con unas condiciones de acceso al remonte diferentes a la del resto de pases (por ejemplo, Fast-Pass o Personas con Discapacidad, con o sin un acompañante de la persona o grupo, conforme a las condiciones particulares que se establezcan). Los accesos para dichos forfait o tiques estarán debidamente señalizados y el resto de los usuarios de la estación no podrán hacer uso de estos.

16.- El forfait puede adquirirse a través de los siguientes canales:

  • a) Venta Presencial:
    •  En las ventanillas del Centro de Atención al Usuario de Cetursa (CAU) de la Estación de Esquí, Snowboard y Montaña de Sierra Nevada, si está habilitada la venta en el mismo, reservándose la empresa habilitar dicha opción o no. 
    • En las máquinas expendedoras situadas en Pradollano y en el parking subterráneo de la Plaza de Andalucía 24 horas al día (sólo categorías Infantil y Adulto).
      • ½ día, 1 día y días Consecutivos (Solo categorías Infantil y Adulto), así como tique peatón
      • Quedan excluidos de la venta presencial en ventanillas del CAU los productos de larga duración y todos aquellos que requieran la validación de documentos, cuya venta será gestionada exclusivamente online y de forma previa a la llegada del cliente a la estación, con una antelación mínima de 36 horas. 
  • b) En el Centro de Comercio on-line, en la web https://sierranevada.es/invierno
  • c) En la aplicación móvil oficial de Sierra Nevada.
  • d) En agencias de viajes. Deberá presentarse el bono de la agencia en las ventanillas del Centro de Atención al Usuario y en los cajeros con el código QR correspondiente a la reserva.
  • e) A través del sistema de venta delegada en los establecimientos adheridos a dicho programa.

 Forfait

17.- Cetursa Sierra Nevada S.A se reserva el derecho de realizar los controles internos que considere oportunos (incluyendo la captación de imágenes personales, grabaciones, etc.) pudiendo exigir la presentación de documentación oficial que verifique la identidad del titular del forfait, la categoría, promoción o logro, con el fin de evitar el uso fraudulento del forfait y garantizar el cumplimiento de las condiciones asumidas por la clientela.

18.- La adquisición de un forfait o un servicio, el uso de las instalaciones o la membresía de Sierra Nevada Club, de modo indistinto, implican el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Uso del Forfait, de las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación, las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos aprobadas por resolución de 17/12/84 de la Dirección General Transportes de la Junta de Andalucía (BOJA nº 120 de 29/12/84), el Reglamento de ATUDEM y las Normas de la Federación Internacional de Esquí (FIS), sin reserva alguna.

19.- Si durante el funcionamiento de la estación, por motivos de seguridad u otras causas justificadas, la Dirección de ésta se ve obligada a cerrar al público instalaciones y pistas debido a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole, ello no obliga necesariamente a la devolución del importe del forfait, compensación o resarcimiento alguno. Un único uso del forfait o tique aplicará estas condiciones.

20.- Las interrupciones, el cierre anticipado o el uso limitado de pistas o remontes, debidos a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole no dan derecho a compensación o resarcimiento alguno. Ver condiciones especiales referentes a COVID-19 en su anexo específico adjunto.

21.- Si por motivos de fuerza mayor Cetursa Sierra Nevada S.A. se viese obligada a limitar el aforo al dominio esquiable e instalaciones no se tendrá derecho a compensación alguna.

22.- La práctica del esquí, snowboard, esquí de montaña, actividades en la nieve, bicicleta, u otra actividad designada conlleva el conocimiento de la actividad y asunción de los riesgos inherentes a la misma si la hubiere, eximiendo explícitamente a Cetursa Sierra Nevada S.A. de cualquier responsabilidad directa o indirecta, asumiendo la persona usuaria los riesgos personales, materiales o médicos, así como la responsabilidad civil y gastos sanitarios derivados del ejercicio.

 Tarjeta forfait Sierra Nevada Club

23.- La Tarjeta Sierra Nevada Club es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A. y se expide a nombre de las personas titulares de la misma, siendo el soporte personalizado del forfait u otros servicios con una validez determinada, debiendo ser custodiada por su titular.

24.- Los menores de edad podrán ser titulares de la Tarjeta Sierra Nevada Club y disponer de perfil administrado por otra persona adulta (usuaria o no), exclusivamente bajo la responsabilidad de su tutor/a legal.

25.- Los forfait de 10, 15, 20 días, Temporada, Temporada Familiar y Temporada de lunes a viernes, se adquirirán exclusivamente en el centro de comercio https://sierranevada.es/invierno para las personas titulares de la tarjeta Sierra Nevada Club.

26.- La Tarjeta (física o virtual) Sierra Nevada Club es voluntaria y su solicitud y uso supone el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso del forfait, de las condiciones de uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club y de las condiciones particulares cuando sean de aplicación. La persona titular o administradora del perfil de usuario/a deberá aportar datos personales y documentos acreditativos suficientes, comprometiéndose a la veracidad de éstos.

27.- La persona titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club se compromete a la custodia y al buen uso de ésta, siendo reemplazada gratuitamente por Cetursa Sierra Nevada, S.A en caso de mal funcionamiento o rotura. Si la fecha de impresión de la tarjeta es inferior a 3 años, su titular deberá abonar 10€ en concepto de reimpresión. Dicha reimpresión deberá solicitarse telemáticamente, a través de su perfil de usuario/a, dentro de los plazos establecidos. Únicamente se podrá solicitar la reimpresión “in situ”, por rotura o pérdida durante la jornada de esquí, acudiendo al Centro de Atención del Usuario (CAU).

Cancelaciones

28.- La clientela podrá solicitar la cancelación sin gatos de los forfaits adquiridos y no utilizados hasta las 23:59 horas del día anterior a la fecha del primer día de validez del forfait. Dicha solicitud se hará a través de la web -si realizó la compra online-, o en taquillas - si realizó la compra en cajeros o taquillas-. Quedan excluidas ofertas y promociones. Pasado este tiempo límite, la cancelación conllevará gastos de gestión.

Devoluciones

29.- Un único acceso al remonte mecánico implica uso del forfait e impide realizar cambio o devolución.

30.- Una vez iniciado el periodo de validez de un forfait de 1 a 7 días consecutivos, el cliente podrá solicitar la devolución de los días no usados a través de la web o cualquiera de sus subdominios donde se gestionó la compra. Quedan excluidas ofertas y promociones.

     Las categorías Benjamín, Senior plus y Persona con Discapacidad infantil no tendrán derecho a devolución de días no usados.

31.- El abono de dichos días se realizará por la cantidad correspondiente a la media aritmética del número de días adquiridos y no disfrutados:

  • Aquellos clientes/as que han realizado la compra sobre su Tarjeta Sierra Nevada Club podrán solicitar la devolución correspondiente al “monedero” mediante solicitud a través del perfil de su cuenta de usuario/a. Este trámite implica gastos de gestión de 8€ por forfait.
  • Aquellos clientes/as que han realizado la compra en cajeros o taquillas generales podrán solicitar la devolución presentándose en taquillas generales con el soporte forfait y el tique de compra. Este trámite implica gastos de gestión de 10€ por forfait. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago por el que hizo la compra.

32.- En el caso de forfait adquirido a través de agencia de viajes, el cliente/a deberá solicitar, si procede, la devolución correspondiente a su agencia. Para ello, deberá presentar en la agencia el tique de compra emitido en taquillas y/o cajeros de la estación de esquí Sierra Nevada en el momento de la retirada del forfait. La agencia será quien proceda a la devolución correspondiente, una vez se confirme por parte de Cetursa Sierra Nevada, S.A el no uso de dicho forfait.

33.- En caso de no apertura de la estación, el cliente que adquiera su forfait en taquillas generales, cajeros expendedores, venta delegada o como titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club, podrá optar a la devolución en su monedero o a través del mismo medio de pago por el que hizo la compra, a partir del último día de validez de su forfait.

34.- Salvo en los casos detallados en los puntos anteriores, en general no tendrán derecho a devolución, reembolso total ni parcial, compensación o resarcimiento alguno:

  • cualquier forfait usado
  • forfait de oferta y/o promoción con condiciones particulares restringidas.

35.- Plazo máximo para presentación de solicitudes por “NO USO”: hasta 15 días después de la fecha de cierre de la temporada vigente en el perfil de usuario/a en caso de ser titulares de la Tarjeta Sierra Nevada Club, o en hhtps://sierranevada.es/cliente en caso de haber adquirido su forfait por cualquier otra vía.

 Infracciones

36.- El forfait o tique adquirido y activado en cualquier soporte es personal e intransferible y habilita al uso de las instalaciones de remontes exclusivamente a una única persona titular y portadora durante todo el periodo de validez. El uso fraudulento, la utilización por otra persona distinta a la titular, o el uso de un forfait o tique de una categoría o tipo de importe inferior en precio al que le corresponda, así como la falsedad de la documentación presentada conllevará la retirada, anulación y baja electrónica del forfait o tique y la anulación de los derechos y servicios adquiridos, no procediendo derecho a devolución o resarcimiento alguno, siendo comunicado el hecho a la autoridad competente. Adicionalmente se impondrán las sanciones indicadas en el siguiente apartado.

37.- SANCIONES: el uso de forfait, tique o pase de categoría inferior a la correspondiente al usuario/a, o que haya sido usado previamente por persona distinta de la actual portadora, será sancionado en los siguientes términos:

  • con la retirada, anulación y desactivación electrónica del título o títulos recargados en el forfait, tique o pase
  • con la baja, en su caso, de Sierra Nevada Club y la anulación de los derechos y servicios adquiridos:
    • La persona usuaria podrá volver a adquirir la titularidad de Sierra Nevada Club, abonando la siguiente sanción: importe de 100 euros por cada día de infracción.
    • Será penalizado/a con la pérdida de la promoción o descuento en la temporada vigente y tres temporadas siguientes.

Dichas sanciones podrán ser aplicadas con carácter retroactivo si la empresa detecta, mediante los sistemas de verificación propios, el fraude cometido.

38.- Cetursa Sierra Nevada S.A. se reserva el derecho a la expulsión de las instalaciones y remontes mecánicos, a la retirada del forfait o tique, a la cancelación de la Tarjeta Sierra Nevada Club, a la cancelación de todos los derechos sobre los productos o servicios adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente pudiera incurrirse, en caso de comportamiento inadecuado o peligroso, incumplimiento de las instrucciones dadas por su personal, insulto o agresión de cualquier índole a otras personas usuarias o trabajadoras y, en general, por incumplimiento de las normas de uso de las instalaciones o de uso del forfait o Tarjeta Sierra Nevada Club, para lo cual faculta a su personal.

 Legislación

39.- La persona usuaria de los remontes autoriza a Cetursa Sierra Nevada S.A. para el tratamiento y almacenamiento de datos de carácter personal, de utilización del forfait y los remontes o grabaciones visuales o telefónicas que serán incluidos en un fichero automatizado de Cetursa Sierra Nevada, S.A. con la finalidad del desarrollo de la relación contractual y la remisión de ofertas comerciales. El/la titular de forfait en Sierra Nevada podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Atención al Cliente, Edf. CETURSA, Pza. de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien a rgpd@cetursa.es

40.- Es la facultad que tiene el usuario/a de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. De conformidad con el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario/a manifieste su voluntad de cancelar los billetes/abonos contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la empresa operadora de transporte de que se trate.

41.- Según el artículo 103a. Excepciones al derecho de desistimiento, del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

Hojas de quejas y reclamaciones

Sistema electrónico

sierranevada.es/cliente

www.consumoresponde.es

A disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten en la Oficina de Atención al Cliente, Pza. Andalucía 4 Sierra Nevada en su horario de apertura al público.

 

Las formas de pago admitidas son:

  • Online: exclusivamente con tarjeta bancaria, bizum o financiación (en casos determinados).
  • Presencialmente: en metálico -hasta un máximo de 1.000€- o con tarjeta bancaria. 

 

 

GARANTÍAS COVID

Sierra Nevada quiere garantizar el uso de los productos adquiridos, para ello ofrecemos para los forfaits de temporada un cuadro de compensaciones en caso de posibles confinamientos, tanto cuando afecten a la clientela como a la propia estación. 

COMPENSACIONES PARA F. TEMPORADA 2021/22 ANTE UN ESCENARIO COVID-19

¿CUÁNTOS DÍAS HE PODIDO USAR MI FORFAIT EN SIERRA NEVADA? COMPENSACIÓN  DEVOLUCIÓN DE LO NO CONSUMIDO
A) Solo de 0 a 30 días 100%
B) Solo de 31 a 60 días 80%
C) Solo de 61 a 90 días 50%
D) Solo de 91 a 120 días 25%
E) más de 120 días 0%

* Las compensaciones / devoluciones se realizarán por re-tarificación, aplicando la siguiente la tarifa: Adulto: 51 € / día; Infantil: 33 € / día; Senior: 40,50 € / día

Ejemplo: un cliente con renovación de FF Temporada en compra anticipada y que haya esquiado 10 días, con un panorama de cierre en el mes de febrero: Compra 1.250 € -20% = 1.000 € 

Compensación: 10 días x 51 € = 510 €> Febrero 50%> 1.000 € - 510 € = 490 € / 50% = Devolución 245 €

Con carácter general, se considerará que el forfait de temporada queda amortizado por el uso de 25 días (se considera usado cuando el forfait se activa con el paso por un torno / día)

FORFAIT DE LARGA DURACIÓN (10, 15 Y 20 DÍAS)

1.-Los días no usados ​​la temporada anterior (2020/21) utilizará en la temporada 2021/22, siempre y cuando se adquiera un forfait de 10 días, como mínimo.

2.- Los días adquiridos y no consumidos en esta temporada de un forfait de Larga Duración (10, 15 y 20 días), se podrán acumular * para la siguiente temporada, siempre que se vuelva a adquirir un nuevo producto de igual o superior duración .

(*) Esta medida se tomará como norma general (escenario COVID o uso general)

Forfait o tique aplicando las tarifas que correspondan según calendario y temporada. 

FORFAIT.- PERSONAL E INTRANSFERIBLE. Da uso ilimitado de los remontes abiertos al público en el horario establecido.

CATEGORÍAS: en el momento de la compra

Adulto: de 16 a 59 años

Infantil: de 6 a 15 años. Documento acreditativo obligatorio.

Senior: de 60 a 69 años. Documento acreditativo obligatorio.

Benjamín: 0 - 5 años. Documento acreditativo obligatorio.

Senior Plus: mayor o igual a 70 años. Documento acreditativo obligatorio.

Adulto con discapacidad = tarifa Infantil o Senior con discapacidad = tarifa Benjamín o Senior plus.

TIPOS DE FORFAIT

1/2 DÍA: válido a partir de las 13: 00h hasta el cierre de los remontes.

DIA ó NOCTURNO: válido para la fecha adquirida en el horario establecido.

2 a 7 DÍAS CONSECUTIVOS: válido para la fecha adquirida.

FÓRMULA FAMILIAR DE 3 a 7 DÍAS CONSECUTIVOS: compra exclusiva online. Mínimo 3 miembros de la misma unidad familiar. Documento acreditativo obligatorio. (Si alguno de los miembros de la familia está bonificado no computará para la aplicación de la fórmula familiar).

FAMILIA NUMEROSA: de 1 a 7 días. Compra exclusiva online. Para miembros de la familia numerosa esquiando individualmente. No se aplicará a forfaits de categorías bonificadas. 

DIAS DE LIBRE USO: válido para cualquier día de la temporada de manera consecutiva o no. 

  • 5 días: no reembolsable. 
  • 10, 15, 20 días: los días sin usar podrán acumularse para la siguiente temporada, siempre y cuando se adquiera un forfait de larga duración de mínimo 10 días.  

TEMPORADA: válido para todos los días de la temporada.

TEMPORADA FAMILIAR: compra exclusiva online. Mínimo 2 miembros de la misma unidad familiar que incluir a uno de los padres menores de 70 años e hijos de 6 a 25 años. Documento acreditativo obligatorio

TEMPORADA LUNES A VIERNES: válido para todos los días de temporada excepto fines de semana, festivos nacionales y día de Andalucía.

TIQUES: da acceso peatonal de una subida y / o bajada en determinados remontes. 

  • Telecabina: 1 subida + 1 bajada. Exclusivo peatones, no válido para esquiadores ni snowboarders.
  • Parador de Telesilla: subida o bajada y subida y bajada.

    1. RESCATE DE PERSONAS ACCIDENTADAS FUERA DE PISTAS y PISTAS CERRADAS (precio por hora o fracción)
      1. Pistero / ao socorrista: 85 € / hora (120 € / hora fuera de horario de explotación)
      2. Moto de nieve con conductor: 165 € / hora
      3. Máquina pisapistas con conductor: 230 € / hora
      4. Recogida en moto dentro de pistas abiertas de personas NO accidentadas: 25 € / tarifa unitaria por persona
      5. Rescate peligroso o fuera del dominio esquiable: Plus de 250 € / unitaria por rescate.

         
        Zona de pistas:
        comprende el conjunto de pistas, recorridos preparados y eventualmente acondicionados, reservados a las prácticas autorizadas por la estación de esquí.

        Pista cerrada: queda prohibido el acceso al área esquiable tras el cierre de pistas. Suele cerrarse por acondicionamiento de pistas, por peligro superior al normal para las personas usuarias o cierre autorizado por actividades deportivas y ocio específicas. Las señales de cierre de pista o advertencia de peligro deben ser respetadas por las personas usuarias, la estación no se hace responsable de su incumplimiento.

        Fuera pista: áreas sin preparar ni balizar situadas entre pistas o alrededor del área preparada esquiable; zona no balizada ni protegida de los peligros de la montaña. Es un área, no supervisada por la estación de esquí, aunque esté dentro de su dominio esquiable, la estación no se hace responsable de cualquier incidente fuera de pistas, la responsabilidad recae en la persona que acceda, sea cual sea su práctica deportiva.

        Abono de factura: En el caso de que no efectúe el abono de estos servicios a la finalización del rescate, el adquirente de FF acepta el cargo de la / s facturas que genere el propio rescate en la tarjeta usada en la compra del forfait.

Estas condiciones se aplican a los códigos promocionales, que deberán insertarse durante el proceso de compra para poder proceder a su canje.

  1. Los códigos promocionales se canjean en el sitio web www.sierranevada.es, para la compra de unos determinados productos.
  2. Los costes de gestión (8 € por persona) no están incluidos en el código.
  3. El código promocional no se puede canjear por dinero y no es transferible ni asignable a otra persona.
  4. Para el abono de los gastos de gestión deberá introducir una tarjeta de crédito o débito para cubrir el importe restante.
  5. Los códigos promocionales caducan según los términos y condiciones indicados en la oferta o promoción.
  6. Si el código promocional es específico para un producto, sólo puede ser canjeado por dicho producto.
  7. Son de aplicación las  Condiciones de Uso y Venta de sierranevada.es
  8. Solo se puede utilizar un código promocional por pedido. Si has introducido más de un código promocional para tu pedido, usaremos automáticamente el primer código que hayas introducido, puesto que no se pueden utilizar dos códigos promocionales en un mismo pedido.
  9. Si se ha introducido un código promocional pero todavía no se ha tramitado el pedido, no se tendrá que volver a introducir el código cuando se complete otro pedido que permita usar el mismo código promocional.
  10. Pueden existir restricciones en el uso de los códigos promocionales en determinados productos.

  1. Antes de utilizar o adquirir el forfait verifique la previsión meteorológica, previsión de apertura de instalaciones, así como las condiciones y normativa de devolución disponibles en la Oficina de Atención al Cliente, en nuestra web www.sierranevada.es, en el teléfono 958 708090 y/o en taquillas generales.
  2. Conserve el justificante de compra y revíselo. Si hay algún error no haga uso de los remontes y acuda inmediatamente al punto de venta o a la oficina de Atención al Cliente.
  3. Los forfaits son personales e intransferibles, no se puede prestar, ceder o revender en ningún caso o serán retirados y bloqueados, perdiendo todos los derechos.
  4. No está permitido fumar, consumir alcohol u otras sustancias estupefacientes en remontes, accesos y colas de acceso.
  5. Hay puntos señalizados de captación de imágenes para la gestión de servicios y garantía de seguridad cumpliendo el Real Decreto-Ley 5/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos.
  6. No está permitido el acceso de animales a remontes y pistas en temporada de invierno.
  7. No está permitido caminar o hacer uso de trineos, palas u otros objetos para deslizarse en la nieve por zonas esquiables.
  8. Los tiques de subida y bajada en el telecabina son exclusivos para personas que no porten equipo de esquí o snowboard (peatones), ni bicicleta o cualquier otro material.
  9. IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait.
  10. Más información en www.sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada SA, Teléfono 958 708090

 LAS FORMAS DE PAGO ADMITIDAS:

  1. Online con tarjeta bancaria u BIZUM.
  2. Presencialmente:
    • en metálico hasta un máximo de 1.000 €
    • con tarjeta bancaria

HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en: -S ISTEMA ELECTRÓNICO

A disposición de las personas consumidoras o usuarias en www.sierranevada.es/cliente, en la Oficina de Atención al Cliente, Pza. Andalucía 4 Sierra Nevada.

Información completa en:

www.sierranevada.es, 95870800, Oficina de Atención al Cliente.

CETURSA SIERRA NEVADA SA CIF: A-18005256;

Pza. Andalucía, 4 18196 Sierra Nevada GRANADA.

Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Granada. Tomo 556 de Sociedades, folio 009, hoja núm. G-5298, inscripción 71.

 

  • Online, con tarjeta bancaria o BIZUM.
  • Presencialmente en metálico (hasta un máximo de 1.000 €) o con tarjeta bancaria

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