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Activando modo invierno

Compra anticipada Forfait de Temporada y Larga Duración

Del 30 de septiembre al 2 de noviembre: 20% de descuento

Forfait Temporada

Incluido S.O.V y Tarjeta forfait personalizada (GRATIS)
Temporada

Para esquiar todos los días de la temporada

Precio Dto. 20%
Senior (de 60 a 69 años) 1.000,00€ 800,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años) 1.250,00€ 1.000,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC) 812,00€ 649,60€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada 1.000,00€ 800,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada 1.250,00€ 1.000,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 812,00€ 649,60€ Comprar

GARANTIAS COVID

Forfait Temporada Familiar

Incluido S.O.V y Tarjeta forfait personalizada (GRATIS)
Temporada Familiar

Para esquiar en familia, toda la temporada

*Debes activar la promoción en tu perfil Sierra Nevada club

Senior
(de 60 a 69 años)
Adulto
(de 16 a 59 años)
Infantil
(de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 1er Familiar 840,00€ 672,00€ 1.050,00€ 840,00€ 682,50€ 546,00€ Comprar
Temporada 2º familiar 720,00€ 576,00€ 900,00€ 720,00€ 585,00€ 468,00€ Comprar
Temporada 3º familiar 670,00€ 536,00€ 837,50€ 670,00€ 544,50€ 435,60€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada 1er Familiar 840,00€ 672,00€ Comprar
Temporada 2º familiar 720,00€ 576,00€ Comprar
Temporada 3º familiar 670,00€ 536,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada 1er Familiar 1.050,00€ 840,00€ Comprar
Temporada 2º familiar 900,00€ 720,00€ Comprar
Temporada 3º familiar 837,50€ 670,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 1er Familiar 682,50€ 546,00€ Comprar
Temporada 2º familiar 585,00€ 468,00€ Comprar
Temporada 3º familiar 544,50€ 435,60€ Comprar

GARANTIAS COVID

Forfait Libre disposición

10, 15 y 20 días
Libre disposición

Úsalo cualquier día de la temporada

Senior
(de 60 a 69 años)
Adulto
(de 16 a 59 años)
Infantil
(de 6 a 15 años y ADT. DISC)
10 días 384,00€ 307,20€ 480,00€ 384,00€ 312,00€ 249,60€ Comprar
15 días 540,00€ 432,00€ 675,00€ 540,00€ 439,00€ 351,20€ Comprar
20 días 720,00€ 576,00€ 900,00€ 720,00€ 585,00€ 468,00€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
10 días 384,00€ 307,20€ Comprar
15 días 540,00€ 432,00€ Comprar
20 días 720,00€ 576,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
10 días 480,00€ 384,00€ Comprar
15 días 675,00€ 540,00€ Comprar
20 días 900,00€ 720,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
10 días 312,00€ 249,60€ Comprar
15 días 439,00€ 351,20€ Comprar
20 días 585,00€ 468,00€ Comprar

Los días no usados, se podrán acumular para la próxima temporada al recargar un nuevo forfait de igual o mayor duración

Forfait Temporada Lunes - Viernes

Temporada Lunes - Viernes

Válido entre semana durante toda la temporada

Excepto festivos nacionales y de Andalucía

Precio Dto. 20%
Senior (de 60 a 69 años) 750,00€ 600,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años) 937,50€ 750,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC) 609,50€ 487,60€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada Lunes - Viernes 750,00€ 600,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada Lunes - Viernes 937,50€ 750,00€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada Lunes - Viernes 609,50€ 487,60€ Comprar

Garantias COVID

Forfait BONIFICADOS

BONIFICADOS

Válidos para toda la temporada

Recargas sobre tarjeta Sierra Nevada Club

Precio
Senior con discapacidad (de 60 a 69 años) 64,00€ Comprar
Senior plus (mayor de 70 años) 64,00€ Comprar
Benjamin (de 0 a 5 años) 64,00€ Comprar
Infantil con discapacidad (6 a 15 años) 64,00€ Comprar
Senior con discapacidad (de 60 a 69 años)
BONIFICADOS 64,00€ Comprar
Senior plus (mayor de 70 años)
BONIFICADOS 64,00€ Comprar
Benjamin (de 0 a 5 años)
BONIFICADOS 64,00€ Comprar
Infantil con discapacidad (6 a 15 años)
BONIFICADOS 64,00€ Comprar

Incluye S.O.V y Gastos de Gestión

Bono Temporada PARKING SUBTERRÁNEO

Incluye S.O.V y gastos de gestión
Aparca cómodamente toda la temporada

Incluye:

  • Abono de Temporada de Invierno 2021/2022 para el APARCAMIENTO subterráneo de Pradollano (Plaza Andalucía)
  • Plaza para todos los días de la Temporada de invierno 2021/2022 (hasta completar aforo)
  • Producto NO REEMBOLSABLE ni total ni parcialmente salvo compensaciones COVID.

525,00 € 650,00 €

Comprar ahora

Bono Temporada Taquilla para material

Incluye S.O.V y Gastos de Gestión
Guarda tu equipo toda la temporada

Incluye:

  • Uso de las taquillas durante toda la Temporada de Invierno 2021/2022
  • Capacidad para un máximo de 4 equipos completos.
  • Servicio NO REEMBOLSABLE ni total ni parcialmente salvo compensaciones COVID.

384,00€ 480,00€

Comprar ahora
Condiciones de obligado cumplimiento

Con la adquisición del pase de remontes, el usuario acepta las condiciones de uso generales y las específicas de obligado cumplimiento de las recomendaciones y prescripciones legales establecidas tanto por las administraciones sanitarias competentes derivadas del COVID 19, como las implantadas por Cetursa Sierra Nevada.

El usuario se compromete a cumplir todos los protocolos de seguridad establecidos en la estación de esquí. El incumplimiento de los protocolos dará lugar a la identificación y bloqueo del pase de remontes de ese día. La salud y la seguridad de nuestros usuarios es nuestra mayor prioridad.

+ Ventajas en función del tipo de forfait adquirido
Descubre las ventajas adicionales

Además del descuento correspondiente, disfruta de esquí nocturno gratis, forfaits para otras estaciones, descuentos para tus amigos, entradas peatonales para verano, etc.

  Larga duración 10, 15 ó 20 días
Libre uso
Temporada L-V
Excepto festivos nacionales y de Andalucía
Temporada
T. Familiar
Acumular días no consumidos
Los días sin consumir en ésta temporada podrán acumularse para la próxima, al adquirir un nuevo pase de igual o superior duración
Esquí nocturno GRATIS
Acceso al esquí nocturno durante toda la temporada 2021-22
Bono Experiencias (Compras superiores a 300€)
* Te regalamos 6 códigos que podrás canjear por estos productos:
- Hasta 6 jornadas de esquí nocturno
- Hasta 6 entradas para el Parking de Los Peñones
- Hasta 6 tiques de remontes para peatón, en verano 2022.
* Contagia tu pasión por la nieve y regala a 4 amigos un 50% de descuento en su primera recarga de 1 día de esquí en Sierra Nevada. * Exclusivo para nuevos titulares de Sierra Nevada Club.
2 jornadas de esquí gratis en estaciones españolas
*Pendiente de firma de convenios.
Esta reserva debe hacerse directamente con el socio de alojamiento, no siendo válida si el cliente realiza la reserva a través de una agencia de viajes o sitio web de terceros (por ejemplo, Booking.com / TripAdvisor), o para tarifas con grandes descuentos (ofertas especiales, vales de regalo, reservas pagadas con puntos...)
5 jornadas de esquí gratis en estaciones extranjeras
*Pendiente de convenios con las estaciones.
Para los titulares de forfait de 20 días y forfait de Temporada, que gestionen la reserva de la estancia en los alojamientos descritos en el convenio.
Descuento del 10% en alquiler de material
Se aplicará un 10% de descuento en los establecimientos Alquiler Al-Andalus o Alquiler de Borreguiles.
Descuento del 10% en restaurantes
Se aplicará un 10% de descuento en los establecimientos de restauración en pistas y Restaurante La Bodega.
Acceso a remontes verano 2022
Acceso gratuito para peatones a los remontes abiertos en verano.
Tarjeta gratuita
Seguro de Responsabilidad Civil
El Seguro la responsabilidad civil es aquel que cubre los daños que el asegurado cause a terceros
  Comprar   Comprar   Comprar   Comprar
CONDICIONES DE FORFAIT TEMPORADA 2021-22

1. CONDICIONES DE LAS VENTAJAS PARA LOS CLIENTES DEL FORFAIT DE TEMPORADA SIERRA NEVADA 2021-22 PARA COMPRAS ONLINE 

Descuentos por unidad familiar: ventajas para familias que compren dos o más Forfaits de Temporada. Descuentos aplicables únicamente al cónyuge y al descendiente directo de la persona titular de la compra. El descuento solo se aplica a partir del segundo forfait, teniendo que ser el primer forfait de persona adulta, adulta con discapacidad o senior.

Importante: este descuento se aplica únicamente a las compras realizadas por una única persona titular en una única compra. Sierra Nevada no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes personas titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas.

Nota: se excluirán las modalidades de Abono Temporada tique y bonificados.    

2.- CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT / REGLAMENTO INTERNO Y CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT ACEPTADAS EN LA COMPRA DEL FORFAIT O SERVICIOS Y EL ALTA EN SIERRA NEVADA CLUB

1.- El forfait y el tique son abonos de transportes que dan derecho al titular al uso de las instalaciones abiertas al público en el horario, calendario y condiciones establecidas para la práctica de actividades definidas.

2.- Para acceder a cualquier remonte mecánico en cualquier fecha es imprescindible ser persona titular y portadora de un forfait o tique válido para ese remonte y esa fecha.

3.- La adquisición de un forfait o un servicio, el uso de las instalaciones o la membresía del Club Sierra Nevada, de modo indistinto implican el conocimiento y aceptación de estas normas de Uso del Forfait, de las Particulares que sean de aplicación, las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos aprobadas por resolución de 17/12/84 de la Dirección General Transportes de la Junta de Andalucía (BOJA nº 120 de 29/12/84), el Reglamento de ATUDEM y las Normas de la Federación Internacional de Esquí (FIS), sin reserva alguna.

4.- El precio del forfait y del tique incluye Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV) e IVA, y está detallado en las Tarifas Oficiales y en las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación. Las tarifas bonificadas al 100% deben abonar 8 € / día ó 64 € / Forfait Larga Duración en concepto de SOV y GG

5.- Los menores de edad deberán estar en todo momento supervisados ​​por una persona adulta responsable, designada por su tutor legal.

6.- Las fechas de apertura y cierre de la temporada, así como los horarios de apertura y cierre de los remontes, se establecerán en función de las condiciones meteorológicas, operativas y comerciales de la Estación, quedando reflejado en los calendarios publicados los tramos tarifarios e intervalos de fechas, previstos y de aplicación condicionada.

7.- Las interrupciones, el cierre anticipado o el uso limitado de pistas o remontes, debidos a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole no dan derecho a compensación o resarcimiento alguno. Ver condiciones especiales referente a COVID-19 en su anexo específico adjunto.

8.- La validez del forfait vendrá determinada según el calendario en las tarifas oficiales para la temporada en curso y condiciones particulares cuando sean de aplicación. OJO TARIFAS DINÁMICAS !!!!

9.- Tipos de forfaits:

- Forfait de Temporada y Temporada Familiar: utilizable cualquier día de la temporada en curso

- Forfait de Temporada Lunes - Viernes: utilizable cualquier día de la temporada en el curso a excepción de los fines de semana y festivos nacionales o de la comunidad autónoma andaluza. 

- Forfait de Días de Libre Uso: utilizable cualquier día de la temporada en curso en la cantidad de días adquiridos.

- Forfait con fecha (días consecutivos o no consecutivos): utilizable en fechas concretas para las que se adquiere.

10.- El Forfait se puede adquirir a través de diferentes canales:

- de modo presencial en las taquillas oficiales de Cetursa Sierra Nevada SA en la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada.

- de modo remoto en el Centro de Comercio on-line en sierranevada.es

- a través de agencias de viaje y posterior canje del bono de agencia en las Taquillas Oficiales de Cetursa Sierra Nevada SA

- En las máquinas expendedoras situadas en Pradollano y Parking.

11.- Para acceder a cualquier tarifa u oferta por edad (Senior o Infantil) o condición personal, será obligatoria la presentación, a requerimiento, de la documentación que valide el derecho a la citada tarifa u oferta para la titularidad del forfait, como puede ser el DNI, libro de familia, certificado de minusvalía o cualquier otro definido en las Condiciones Particulares.

12.- El soporte sobre el que se recarga el forfait es propiedad de Cetursa Sierra Nevada SA y se expide para el uso de los remontes de la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada con una validez determinada debiendo el titular custodiarlo.

13.- El forfait adquirido y activado en cualquier soporte es personal e intransferible, y habilita al uso de las instalaciones de remontes exclusivamente a un único titular y portador durante todo el período de validez. La utilización de otra persona distinta al titular conllevará la retirada del forfait y anulación los derechos y servicios adquiridos, no procediendo derecho a devolución o resarcimiento alguno. Y COMUNICANDO A LA AUTORIDAD COMPETENTE

14.- Cetursa Sierra Nevada SA se reserva el derecho a la expulsión de las instalaciones y remontes mecánicos, a la retirada del forfait, a la cancelación de la membresía al Club Sierra Nevada, a la cancelación de todos los derechos sobre los productos o servicios adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente podría incurrirse, en caso de comportamiento inadecuado o peligroso, incumplimiento de las instrucciones dadas por su personal, insulto o agresión de cualquier índole a otros usuarios o trabajadores y en general, por incumplimiento de las normas de uso de las instalaciones o de uso del forfait o tarjeta Sierra Nevada Club, para lo cual faculta a su personal.

15.- La práctica del esquí o snowboard, bicicleta u otra actividad designada conlleva el conocimiento de la actividad y asunción de los riesgos inherentes a la misma, si la hubiere, eximiendo explícitamente a Cetursa Sierra Nevada SA de cualquier responsabilidad directa o indirecta, asumiendo el usuario los riesgos personales, materiales o médicos, así como la responsabilidad civil y gastos sanitarios derivados del ejercicio.

16.- La persona usuaria de los remontes autoriza a Cetursa Sierra Nevada SA para el tratamiento y almacenamiento de datos de carácter personal, de utilización del forfait y los remontes o grabaciones visuales o telefónicas que serán incluidos en un fichero automatizado de Cetursa Sierra Nevada, SA con la finalidad del desarrollo de la relación contractual y la remisión de ofertas comerciales. La persona titular de forfait en Sierra Nevada podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Atención al Cliente, Edf. CETURSA, Pza. de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien a rgpd@cetursa.es.

17.- La Tarjeta Sierra Nevada Club es propiedad de Cetursa Sierra Nevada SA y se expide un nombre de la persona social del Club Sierra Nevada siendo el soporte del forfait u otros servicios.

18.- La membresía del Club Sierra Nevada es voluntaria y gratuita, siendo indispensable el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso del forfait, de las condiciones de uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club y las condiciones particulares cuando sean de aplicación, debiendo la persona socia o administradora del perfil de socia, aportar datos personales y documentos acreditativos suficientes, comprometiéndose a la veracidad de los mismos.

19.- Los menores de edad podrán ser socios del Club Sierra Nevada y disponer de perfil administrado por otro socio o no, exclusivamente bajo la responsabilidad de su tutor legal.

20.- Los forfait de 10, 15, 20, Temporada, Temporada Familiar y Temporada de lunes a viernes son productos exclusivos para las personas socias del Club Sierra Nevada.

21.- La persona titular de la tarjeta Sierra Nevada Club se compromete a la custodia de la misma y al buen uso, siendo reemplazada por Cetursa Sierra Nevada en caso de mal funcionamiento o rotura después de tres años desde la fecha de impresión de la tarjeta . Si la fecha de impresión de la tarjeta es inferior a 3 años, el cliente o cliente tendrá que pagar 10 € por el servicio de reimpresión.

FORFAT o TIQUE APLICANDO LAS TARIFAS QUE CORRESPONDAN SEGÚN CALENDARIO Y TEMPORADA

1.- FORFAIT da acceso ilimitado a los remontes abiertos al público en el horario establecido

2.- TIQUE da acceso peatonal público de una subida y / o bajada en determinados remontes

3.- 1/2 DÍA es válido a partir de las 13:00 horas hasta el cierre de remontes

4.- De 1 a 7 días consecutivos: se aplican tarifas dinámicas

5.- FÓRMULA FAMILIAR de 3 a 7 días consecutivos, aplicables a familias de mínimo 3 miembros de la misma unidad familiar. (Si alguno de los miembros de la familia está bonificado no computará para la aplicación de la fórmula familiar)

- Una pareja con 1 hijo / a, presentando Libro de Familia.

- Padre o madre más 2 hijos / as de 6 a 25 años, presentando Libro de Familia.

- 3 ó más hijos / as de 6 a 25 años, presentando Libro de Familia.

6.- TEMPORADA FAMILIAR en la compra de dos o más forfaits en una misma unidad familiar que incluir a uno o ambos padres o madres menores de 70 años e hijos de 6 a 25 años, aportando el libro de familia y aplicando por orden Tarifa Temporada Familiar en cada categoría. Por ejemplo:

- padre / madre adulta y dos hijos / as infantiles de 6 a 15 años

- 1ºFF Adulto + 1ºFF Infantil + 2º FFInfantil

- padres / madres de 59 y 60 años e hijos / as de 15 a 24 años

- 1ºFF Adulto + 1ªFF Senior + 2ºFF Adulto + 1ªFF Infantil

8.- PERSONAS CON DISCAPACIDAD con Acreditación de Minusvalía de acuerdo con el Artículo 2 del Real Decreto 1414/2006 (excepto Especial, Fórmula Familiar y Tiques)

- 16 a 59 años aplica Tarifa Infantil

- 6 a 15 años y 60 a 69 años BONIFICADO (obligatorio pago SOV y GG)

9.- DÍAS LIBRE USO / NO CONSECUTIVOS utilizables cualquier día en el número de días adquiridos sean consecutivos o no a tarifa alta o larga duración, no reembolsable y no prorrogable.

10.- La persona titular es responsable de la tarjeta Forfait y podrá solicitar el Servicio de REIMPRESIÓN a 10 € en la Oficina de Atención al Cliente O EN SU PERFIL DE USUARIO, en caso de olvido, pérdida o deterioro.

11.- El rescate de personas accidentadas y traslado dentro del dominio gestionado y en pistas abiertas al público está incluido en el precio del forfait.

SERVICIOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL FORFAIT

1.- SEGURO ADICIONAL DE ACCIDENTES, debe consultar cobertura, condiciones y tarifas ofrecidas por la compañía aseguradora

2.- RESCATE ACCIDENTADOS FUERA DE PISTAS y PISTAS CERRADAS (precio por hora o fracción)

- Pistero o Socorrista ---------------------- 85 € / h

- Moto Nieve con Conductor -------------- 165 € / h

- Máquina Pisapistas con Conductor ----- 230 € / h

3.- FORFAIT ESPECIAL en zonas, fechas y horarios establecidos, a partir de la fecha de comienzo de esta actividad.

NOCTURNO. Sábados tras horario habitual (excepto 24 y 31 de diciembre)

Las personas titulares de Forfait de Temporada y Temporada Familiar adquirido en el periodo de Compra Anticipada, tienen gratuidad en el esquí nocturno de toda la temporada. Aquellas otras que lo adquirieron fuera del periodo de Compra Anticipada, podrán beneficiarse de un descuento del 50% en la tarifa del forfait nocturno.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1.- El acceso al remonte mecánico implica el uso del forfait e impide realizar, cambio o devolución.

2.- El nº de días no usados ​​de un forfait de 1 a 7 Días Consecutivos podrán ser canjeados en los siguientes 15 días y serán usados ​​antes del final de la temporada en curso por la misma persona titular.

- En el caso de forfait adquirido a través de agencia de viajes tendrá que solicitar una 'Carta de No Uso' para su agencia de viajes esperando siempre al último día de la validez del forfait.

- En caso de no apertura de la estación, podrá optar por retarificación.

3.- Salvo el caso detallado en el punto anterior, en general no tiene derecho a devolución, reembolso o canje, total ni parcial, compensación o resarcimiento alguno:

- Cualquier forfait usado en un día de cierre anticipado.

- Cualquier forfait usado un número de días menor que lo adquirido.

- Forfait de oferta y / o promoción con condiciones particulares restringidas.

4.- La retarificación, cuando se aplique, es la diferencia entre lo pagado y el precio de lo usado según tarifas Oficiales (pe un forfait de 5 días ya cause de un día de no apertura, la retarificación aplicada es la diferencia de precio entre el forfait de 5 días y el de 4 días).

5.- Se dispone de 15 días después del último día de temporada de validez para presentación de solicitudes.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• Comprobar la previsión meteorológica y de apertura de instalaciones, así como las condiciones y normativa de canje y devolución, antes de adquirir o utilizar el forfait. Disponibles en la Oficina de Atención al Cliente, sierranevada.es, 958 708090 y taquillas generales.

• Conservar el justificante de compra y revíselo. Si hay algún error no haga uso de los remontes y acuda en el momento al punto de venta oa la oficina de Atención al Cliente.

• Los forfaits son personales e intransferibles, no se puede prestar, ceder o revender en ningún caso o serán retirados y bloqueados, perdiendo todos los derechos.

• No está permitido fumar, consumir alcohol u otras sustancias estupefacientes en remontes, accesos y colas de acceso.

• Hay puntos señalizados de captación de imágenes para la gestión de servicios y garantía de seguridad cumpliendo el Real Decreto-Ley 5/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos.

• No está permitido el acceso de animales a remontes y pistas en temporada de invierno.

• No está permitido caminar o hacer uso de trineos, palas u otros objetos para deslizarse en la nieve por zonas esquiables.

• Los tiques de una subida y bajada en el telecabina son exclusivos para peatones sin equipo de esquí o snowboard, bicicleta y cualquier otro material.

• IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait. Más información en www.sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada SA, Teléfono 958 708090 | Fax: +34958249182 LAS FORMAS DE PAGO ADMITIDAS HIJO:

• Online exclusivamente con tarjeta bancaria.

• Presencialmente en metálico hasta un máximo de 2.500 € o con tarjeta bancaria • No está permitido caminar o hacer uso de trineos, palas u objetos para deslizarse en la nieve por zonas esquiables.

• Los tiques de una subida y bajada en el telecabina son exclusivos para peatones sin equipo de esquí o snowboard, bicicleta y cualquier otro material.

• IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait. Más información en www.sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada SA, Teléfono 958 708090 | Fax: +34 958 249 182 LAS FORMAS DE PAGO ADMITIDAS SON:

• Online exclusivamente con tarjeta bancaria.

• Presencialmente en metálico hasta un máximo de 2.500 € o con tarjeta bancaria

• No está permitido caminar o hacer uso de trineos, palas u objetos para deslizarse en la nieve por zonas esquiables.

• Los tiques de una subida y bajada en el telecabina son exclusivos para peatones sin equipo de esquí o snowboard, bicicleta y cualquier otro material.

• IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait. Más información en www.sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada SA, Teléfono 958 708090 | Fax: +34 958 249 182

LAS FORMAS DE PAGO ADMITIDAS SON:

• Online exclusivamente con tarjeta bancaria.

• Presencialmente en metálico hasta un máximo de 2.500 € o con tarjeta bancaria

• Los tiques de subida y bajada en la telecabina son exclusivos para peatones sin equipo de esquí o snowboard, bicicleta y cualquier otro material.

• IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait. Más información en www. sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada SA, Teléfono 958 708090 | Fax: +34958249182 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. De conformidad con el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifiesta su voluntad de cancelar los billetes / ABONOS contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la empresa operadora de transporte de que se trate. Según el artículo 103a. 

HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en:

- Sistema electrónico: sierranevada.es/cliente ya disposición de las personas consumidoras o usuarias que las solicitadas en la Oficina de al Cliente, Pza. Andalucía 4 Sierra Nevada. IVA, Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el forfait. Información completa en: sierranevada.es, 958 70 80 90, Oficina de Atención al Cliente. CETURSA SIERRA NEVADA SA CIF: A-18005256; Pza. Andalucía, 4 18196 Sierra Nevada GRANADA. Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Granada. Tomo 556 de Sociedades, folio 009, hoja núm. G-5298, inscripción 71.

Garantías COVID

Sierra Nevada quiere garantizar el uso de los productos adquiridos, para ello ofrecemos para los forfaits de temporada un cuadro de compensaciones ante un agravamiento de la pandemia que podría afectar al funcionamiento habitual de la estación. 

Tabla de compensaciones para F.Temporada 2021/22 ante un escenario COVID-19

¿Cuántos días he podido usar mi forfait en Sierra Nevada? Compensación / Devolución de lo no consumido
A) Solo de 0 a 30 días 100%
B) Solo de 31 a 60 días 80%
C) Solo de 61 a 90 días 50%
D) Solo de 91 a 120 días 25%
E) más de 120 días 0%

* Las compensaciones / devoluciones se realizarán por re-tarificación, aplicando la siguiente la tarifa: Adulto: 51 € / día, Infantil: 34 € / día, Senior: 41,50 € / día

Ejemplo: un cliente con renovación de FF Temporada en compra anticipada y que haya esquiado 10 días, con un panorama de cierre en el mes de febrero: compra 1.250 € -20% = 1.000 €

Compensación (habiendo estado la estación abierta de 61 a 90 días): 10 días x 51 € = 510 €> Febrero 50%> 1.000 € - 510 € = 490 € / 50% = Devolución 245 €

Con carácter general, se considerará que el forfait de temporada queda amortizado por el uso de 21 días (se considera usado cuando el forfait se activa con el paso por un torno / día)

Forfait de Larga Duración (10, 15 y 20 días)

1.- Los días adquiridos y no consumidos en esta temporada, sobre forfait de Larga Duración (10, 15 y 20 días), se podrán acumular * para la siguiente temporada, siempre que se vuelva a adquirir un nuevo producto de igual o superior duración .

(*) Esta medida se tomará como norma general (escenario COVID o uso general)

Hemos establecido unas medidas compensatorias en caso de que el periodo de explotación de invierno se viera alterado por los efectos del COVID-19. En este apartado de la web ‘Garantías COVID’ puedes consultar la devolución económica que te correspondería, dependiendo de los días que hayas podido esquiar

Garantías COVID

Así es, te guardamos los días que no pudieras usar el invierno pasado, siempre que la temporada 2021/2022 renueves el pase de larga duración.

No, son válidos para una sola temporada y ya no están en uso. 

Estamos pendientes de lo que dispongan las autoridades sanitarias.

En este apartado puedes consultar el protocolo COVID de Atudem 20/21.

PROTOCOLO CONSULTAR 

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