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Seguro que esquías

20% dto. para compras anticipadas
de forfaits de Larga Duración

Del 1 de octubre al 5 de noviembre de 2020

Forfait Libre disposición

10, 15 y 20 días
20% Los días no usados, se podrán acumular para la próxima temporada al recargar un nuevo forfait de igual o mayor duración
Úsalo cualquier día de la temporada

Senior
(de 60 a 69 años)
Adulto
(de 16 a 59 años)
Infantil
(de 6 a 15 años y ADT. DISC)
10 días 350,00€ 280,00€ 437,50€ 350,00€ 284,50€ 227,60€ Comprar
15 días 517,00€ 413,60€ 646,50€ 517,20€ 420,00€ 336,00€ Comprar
20 dias 679,00€ 543,20€ 848,50€ 678,80€ 551,50€ 441,20€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
10 días 350,00€ 280,00€ Comprar
15 días 517,00€ 413,60€ Comprar
20 dias 679,00€ 543,20€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
10 días 437,50€ 350,00€ Comprar
15 días 646,50€ 517,20€ Comprar
20 dias 848,50€ 678,80€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
10 días 284,50€ 227,60€ Comprar
15 días 420,00€ 336,00€ Comprar
20 dias 551,50€ 441,20€ Comprar

Forfait Temporada

20% GARANTIAS COVID
Para esquiar todos los días de la temporada

Precio Dto. 20%
Senior (de 60 a 69 años) 940,00€ 752,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años) 1.175,50€ 940,40€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC) 764,00€ 611,20€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada 940,00€ 752,00€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada 1.175,50€ 940,40€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 764,00€ 611,20€ Comprar

Forfait Temporada Familiar

20% GARANTIAS COVID
Para miembros de la misma familia

Válido para las siguientes categorías

Senior
(de 60 a 69 años)
Adulto
(de 16 a 59 años)
Infantil
(de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 1er Familiar 790,00€ 632,00€ 987,00€ 789,60€ 641,50€ 513,20€ Comprar
Temporada 2º familiar 671,50€ 537,20€ 839,00€ 671,20€ 537,00€ 429,60€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada 1er Familiar 790,00€ 632,00€ Comprar
Temporada 2º familiar 671,50€ 537,20€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada 1er Familiar 987,00€ 789,60€ Comprar
Temporada 2º familiar 839,00€ 671,20€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada 1er Familiar 641,50€ 513,20€ Comprar
Temporada 2º familiar 537,00€ 429,60€ Comprar

Forfait Temporada Lunes - Viernes

20% Garantias COVID
Válido entre semana durante toda la temporada

Excepto festivos nacionales y de Andalucía

Precio Dto. 20%
Senior (de 60 a 69 años) 658,00€ 526,40€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años) 822,85€ 658,28€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC) 534,80€ 427,84€ Comprar
Senior (de 60 a 69 años)
Temporada Lunes - Viernes 658,00€ 526,40€ Comprar
Adulto (de 16 a 59 años)
Temporada Lunes - Viernes 822,85€ 658,28€ Comprar
Infantil (de 6 a 15 años y ADT. DISC)
Temporada Lunes - Viernes 534,80€ 427,84€ Comprar

Forfait Tique Peatón

20%
Abono de temporada

Recargas sobre tarjeta Sierra Nevada Club

ADULTO
(16 A 59 AÑOS)
Telecabina + telesilla Parador 280,00€ 224,00€ Comprar
Telesilla Parador (Urbano) 120,00€ 96,00€ Comprar
ADULTO (16 A 59 AÑOS)
Telecabina + telesilla Parador 280,00€ 224,00€ Comprar
Telesilla Parador (Urbano) 120,00€ 96,00€ Comprar

Forfait BONIFICADOS

Incluye S.O.V y Gastos de Gestión
Válidos para toda la temporada

Recargas sobre tarjeta Sierra Nevada Club

Precio
Senior con discapacidad (de 60 a 69 años) 45,00€ Comprar
Senior plus (mayor de 70 años) 45,00€ Comprar
Benjamin (de 0 a 5 años) 45,00€ Comprar
Infantil con discapacidad (6 a 15 años) 45,00€ Comprar
Senior con discapacidad (de 60 a 69 años)
BONIFICADOS 45,00€ Comprar
Senior plus (mayor de 70 años)
BONIFICADOS 45,00€ Comprar
Benjamin (de 0 a 5 años)
BONIFICADOS 45,00€ Comprar
Infantil con discapacidad (6 a 15 años)
BONIFICADOS 45,00€ Comprar
Condiciones de obligado cumplimiento

Con la adquisición del pase de remontes, el usuario acepta las condiciones de uso generales y las específicas de obligado cumplimiento de las recomendaciones y prescripciones legales establecidas tanto por las administraciones sanitarias competentes derivadas del COVID 19, como las implantadas por Cetursa Sierra Nevada.

El usuario únicamente podrá acceder a las instalaciones si en el momento de la visita no está en aislamiento domiciliario, no presenta sintomatología, ni se encuentra en periodo de cuarentena. En consecuencia, el acceso del visitante a las instalaciones de Sierra Nevada supone la confirmación por su parte de tales afirmaciones en relación con su persona.

Asimismo, se compromete a cumplir todos los protocolos de seguridad establecidos en la estación de esquí. El incumplimiento de los protocolos de seguridad dará lugar a la identificación y bloqueo del pase de remontes de ese día. La salud y la seguridad de nuestros usuarios es nuestra mayor prioridad.

+ Ventajas en función del tipo de forfait adquirido
Descubre las ventajas adicionales

Además del descuento correspondiente, disfruta de esquí nocturno gratis, forfaits para otras estaciones, descuentos para tus amigos, tiques de peatón para verano, etc.

  Larga duración 10, 15 ó 20 días
Libre uso
Temporada L-V
Excepto festivos nacionales y de Andalucía
Temporada
T. Familiar
Acumular días no consumidos
Los días sin consumir en ésta temporada podrán acumularse para la próxima, al adquirir un nuevo pase de igual o superior duración.
Esquí nocturno GRATIS
Acceso al esquí nocturno durante toda la temporada 2020-21.
Bono Experiencias (Compras superiores a 250€)
* Te regalamos 6 códigos que podrás canjear por estos productos:
- Hasta 6 jornadas de esquí nocturno
- Hasta 6 entradas para el Parking de Los Peñones
- Hasta 6 tiques de remontes para peatón, en verano 2021.
* Contagia tu pasión por la nieve y regala a 4 amigos un 50% de descuento en su primera recarga de 1 día de esquí en Sierra Nevada. * Exclusivo para nuevos titulares de Sierra Nevada Club.
2 jornadas de esquí gratis en estaciones españolas
Días consecutivos, en la estación cántabra de Alto Campoo y la catalana Masella. Esta reserva debe hacerse directamente con el socio de alojamiento, no siendo válida si el cliente realiza la reserva a través de una agencia de viajes o sitio web de terceros (por ejemplo, Booking.com / TripAdvisor), o para tarifas con grandes descuentos (ofertas especiales, vales de regalo, reservas pagadas con puntos...)
5 jornadas de esquí gratis en estaciones extranjeras
En la estaciones suizas de Verbier, La Tzoumaz, Nendaz, Veysonnaz y Thyon, que conforman Les 4 Vallées, para los titulares de forfait de 20 días y forfait de Temporada que gestionen el alojamiento en cualquiera de los siguientes establecimientos.
Descuento del 10% en alquiler de material
Se aplicará un 10% de descuento en los establecimientos Alquiler Al-Andalus o Alquiler de Borreguiles.
Descuento del 10% en restaurantes
Se aplicará un 10% de descuento en los establecimientos de restauración en pistas y Restaurante La Bodega.
Acceso a remontes verano 2021
Acceso gratuito para peatones a los remontes abiertos en verano.
Descuento en bikepark 2021
20% de descuento en el forfait de temporada Bike Park 2021: para ciclistas.
  Comprar   Comprar   Comprar   Comprar
CONDICIONES DE FORFAIT TEMPORADA 2020-2021

 

1.  CONDICIONES DE LAS VENTAJAS PARA COMPRAS EN LÍNEA

 

  1. CONDICIONES DE LAS TARIFAS

 

  1. REGLAMENTO INTERNO

 

  1. NUEVA GARANTÍA DE TEMPORADA EN CASO DE UN NUEVO BROTE DE COVID-19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. CONDICIONES DE LAS VENTAJAS PARA LOS CLIENTES DEL FORFAIT DE TEMPORADA SIERRA NEVADA 2020-21 PARA COMPRAS EN LÍNEA

 

 

 

1/ Descuento por renovación:

 

Sierra Nevada premia la fidelidad de los esquiadores que, en la temporada 2019-20 poseían un Forfait de Temporada.

 

20% de descuento adicional renovando el Forfait de Temporada en período de venta anticipada ( del 26 de Septiembre hasta el XX de noviembre). Este descuento es acumulable al 20% del venta anticipada y al de unidad familiar. En el momento de realizar la compra, recuerde que no debe volver a darse de alta como nuevo cliente, pida sus claves de acceso en caso de no recordarlas a nuestro formulario web./restablecer contraseña.

 

Nota: Incluido para abono temporada tique y excluidos los abonos bonificados.

 

2/ Descuentos por unidad familiar:

 

Ventajas para familias que compren dos o más Forfaits de Temporada. Descuentos aplicables únicamente al cónyuge y al descendiente directo del titular de la compra. El descuento solo se aplica a partir del segundo forfait, teniendo que ser el primer forfait adulto, adulto discapacitado o senior

 

Importante: este descuento se aplicará únicamente a las compras realizadas por un único titular en una única compra. Sierra Nevada no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas.

 

Nota: se excluirán las modalidades de Abono Temporada tique y bonificados.

 

 

2.- CONDICIONES DE LAS TARIFAS

 

 

 

 

 

 

 

 

3.- CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT/REGLAMENTO INTERNO

 

CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT ACEPTADAS EN LA COMPRA DEL FORFAIT O SERVICIOS Y EL ALTA EN SIERRA NEVADA CLUB

1.- El forfait y el tique son abonos de transportes que dan derecho al titular al uso de las instalaciones abiertas al público en el horario, calendario y condiciones establecidas para practica de actividades definidas.

2.- Para acceder a cualquier remonte mecánico en cualquier fecha es imprescindible ser titular y portador de un forfait o tique válido para ese remonte y esa fecha.

3.- La adquisición de un forfait o un servicio, el uso de las instalaciones o la membresía del Club Sierra Nevada, de modo indistinto implican el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Uso del Forfait, de las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación, las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos aprobadas por resolución de 17/12/84 de la Dirección General Transportes de la Junta de Andalucía (BOJA nº 120 de 29/12/84), el Reglamento de ATUDEM y las Normas de la Federación Internacional de Esquí (FIS), sin reserva alguna.

4.- El precio del forfait y del tique incluye Seguro Obligatorio de Viajeros (S.O.V) e I.V.A, y está detallado en las Tarifas Oficiales y en las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación. Las tarifas bonificadas al 100% deben abonar 5€/día o 45€/Forfait Larga Duración en concepto de S.O.V y G.G.

5.- Los menores de edad deberán estar en todo momento supervisados por un adulto responsable designado por su tutor legal.

6.- Las fechas de apertura y cierre de la temporada, así como los horarios de apertura y cierre de los remontes, se establecerán en función de las condiciones meteorológicas, operativas y comerciales de la Estación, quedando reflejado en los calendarios publicados los tramos tarifarios e intervalos de fechas, previstos y de aplicación condicionada.

7.- Las interrupciones, el cierre anticipado o el uso limitado de pistas o remontes, debidos a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole no dan derecho a compensación o resarcimiento alguno. Ver condiciones especiales referente a COVID-19 en su anexo específico adjunto.

8.- La validez del forfait vendrá determinada según el calendario en las tarifas oficiales para la temporada en curso y condiciones particulares cuando sean de aplicación. OJO TARIFAS DINÁMICAS!!!!

9.- Forfait

Forfait de Temporada y Temporada Familiar – utilizable cualquier día de la temporada en curso

Forfait de Temporada LUNES A VIERNES – utilizable cualquier día de la temporada en curso a excepción de los FINES DE SEMANA Y FESTIVOS NACIONALES

Forfait de Días LIBRE USO - utilizable cualquier día de la temporada en curso en la cantidad de días adquiridos.

Forfait de Días Consecutivos - utilizable en fechas concretas para las que se adquiere.

 

10.- El Forfait se puede adquirir a través de diferentes canales:

- de modo presencial en las taquillas oficiales de Cetursa Sierra Nevada S.A. en la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada.

- de modo remoto en el Centro de Comercio on-line en sierranevada.es

- A través de agencias de viaje y posterior canje del bono de agencia en las Taquillas Oficiales de Cetursa Sierra Nevada S.A.  PROCEDIMIENTO ESTA TEMPORADA????

-En las máquinas expendedoras situadas en Pradollano y Parking.

11.- Para acceder a cualquier tarifa u oferta por edad (Senior o Infantil) o condición personal, será obligatoria la presentación, a requerimiento, de la documentación que valide el derecho a la citada tarifa u oferta o a la titularidad del forfait, como puede ser el DNI, libro de familia, certificado de minusvalía o cualquier otro definido en las Condiciones Particulares. LA PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACION NO VERÁ SUPONDRÁ LA BAJA DEL CLUB SIERRA NEVADA Y ……

12.- El soporte sobre el que se recarga el forfait es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A. y se expide para uso de los remontes de la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada con una validez determinada debiendo el titular custodiarlo.

13.- El forfait adquirido y activado en cualquier soporte es personal e intransferible, y habilita al uso de las instalaciones de remontes exclusivamente a un único titular y portador durante todo el periodo de validez. La utilización de otra persona distinta al titular conllevará la retirada del forfait y anulación los derechos y servicios adquiridos, no procediendo derecho a devolución o resarcimiento alguno. Y COMUNICANDO A LA AUTORIDAD COMPETENTE

14.- Cetursa Sierra Nevada S.A. se reserva el derecho a la expulsión de las instalaciones y remontes mecánicos, a la retirada del forfait, a la cancelación de la membresía al Club Sierra Nevada, a la cancelación de todos los derechos sobre los productos o servicios adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente pudiera incurrirse, en caso de comportamiento inadecuado o peligroso, incumplimiento de las instrucciones dadas por su personal, insulto o agresión de cualquier índole a otros usuarios o trabajadores y en general, por incumplimiento de las normas de uso de las instalaciones o de uso del forfait o tarjeta Sierra Nevada Club, para lo cual faculta a su personal.

15.- La práctica del esquí o snowboard, bicicleta u otra actividad designada conlleva el conocimiento de la actividad y asunción de los riesgos inherentes a la actividad practicada, si la hubiere, eximiendo explícitamente a Cetursa Sierra Nevada S.A. de cualquier responsabilidad directa o indirecta, asumiendo el usuario los riesgos personales, materiales o médicos, así como la responsabilidad civil y gastos sanitarios derivados del ejercicio.

16.- El usuario de los remontes autoriza a Cetursa Sierra Nevada S.A. para el tratamiento y almacenamiento de datos de carácter personal, de utilización del forfait y los remontes o grabaciones visuales o telefónicas que serán incluidos en un fichero automatizado de Cetursa Sierra Nevada, S.A. con la finalidad del desarrollo de la relación contractual y la remisión de ofertas comerciales. El titular de forfait en Sierra Nevada podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Atención al Cliente, Edf. CETURSA, Pza. de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien a rgpd@cetursa.es.

17.- La Tarjeta Sierra Nevada Club es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A. y se expide a nombre de socios del Club Sierra Nevada siendo el soporte del forfait u otros servicios.

18.- La membresía del Club Sierra Nevada es voluntaria y gratuita, siendo indispensable el conocimiento y aceptación, de las condiciones de uso del forfait, de las condiciones de uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club y las condiciones particulares cuando sean de aplicación, debiendo el socio o el administrador del perfil de socio, aportar datos personales y documentos acreditativos suficientes, comprometiéndose a la veracidad de los mismos.

19.- Los menores de edad podrán ser socios del Club Sierra Nevada y disponer de perfil administrado por otro socio o no, exclusivamente bajo la responsabilidad de su tutor legal.

20.- Los forfait de 10, 15, 20, 25 días, Temporada, Temporada Familiar y Temporada DE LUNES A VIERNES son productos exclusivos para los socios del Club Sierra Nevada.

21.- El titular de la tarjeta Sierra Nevada Club se compromete a la custodia de la misma y al buen uso, siendo reemplazada por Cetursa Sierra Nevada en caso de mal funcionamiento o rotura después de tres años desde la fecha de impresión de la tarjeta. Si la fecha de impresión de la tarjeta es inferior a 3 años, el cliente tendrá que pagar 10€ por el servicio de reimpresión.

 

FORFAT o TIQUE APLICANDO LAS TARIFAS QUE CORRESPONDAN SEGÚN CALENDARIO Y TEMPORADA

1.- FORFAIT da acceso ilimitado a los remontes abiertos al público en el horario establecido

2.- TIQUE da acceso peatonal público de una subida y/o bajada en determinados remontes

3.- 1/2 DÍA es válido a partir de las 13:00 horas hasta el cierre de remontes

4.- De 1 a 7 días consecutivos Tarifas dinámicas

6.- FÓRMULA FAMILIAR de 3 a 7 Días Consecutivos aplicable a familias de mínimo 3 miembros de la misma unidad familiar. (Si alguno de los miembros de la familia está bonificado no computará para la aplicación de la fórmula familiar)

- Una pareja con 1 hijo presentando Libro de Familia.

- Padre o madre más 2 hijos de 6 a 25 años presentando Libro de Familia.

- 3 o más hijos de 6 a 25 años presentando Libro de Familia.

7.- TEMPORADA FAMILIAR en la compra de dos o más forfaits en una misma unidad familiar que incluya a uno o ambos padres o madres menores de 70 años e hijos de 6 a 25 años, aportando el libro de familia y aplicando por orden Tarifa Temporada Familiar en cada categoría. p.e:

- padre adulto y dos hijos infantiles de 6 a 15 años —> 1ºFFAdulto + 1ºFFInfantil + 2ºFFInfantil

- padres de 59 y 60 años e hijos de 24, 15 años —> 1ºFFAdulto + 1ªFFSenior + 2ºFFAdulto + 1ªFFInfantil

8.- PERSONAS CON DISCAPACIDAD con Acreditación de Minusvalía de acuerdo con el Artículo 2 de Real Decreto 1414/2006 y D.N.I. (excepto Especial, Fórmula Familiar y Tiques)

- 16 a 59 años aplica Tarifa Infantil

- 6 a 15 años y 60 a 69 años BONIFICADO (obligatorio pago S.O.V y G.G.)

9.- DÍAS LIBRE USO/NO CONSECUTIVOS utilizables cualquier día en el número de días adquiridos sean consecutivos o no a tarifa alta o larga duración, no reembolsable y no prorrogable.

10.- El titular es responsable de la tarjeta Forfait, y podrá solicitar el Servicio de REIMPRESIÓN a 10€ en la Oficina de Atención al Cliente O EN SU PERFIL DE USUARIO, en caso de olvido, pérdida o deterioro.

11.- El RESCATE DE ACCIDENTADOS y traslado dentro del dominio gestionado y en pistas abiertas al público está incluido en el precio del forfait. DEFERENCIA AL CLIENTE

 

SERVICIOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO DEL FORFAIT

1.- SEGURO ADICIONAL DE ACCIDENTES, debe consultar cobertura, condiciones y tarifas ofrecidas por la compañía aseguradora

2.- RESCATE ACCIDENTADOS FUERA DE PISTAS y PISTAS CERRADAS (precio por hora o fracción)

- Pistero o Socorrista ---------------------- 85 €/h

- Moto Nieve con Conductor -------------- 165 €/h

- Máquina Pisapistas con Conductor ----- 230 €/h

3.- FORFAIT ESPECIAL en zonas, fechas y horarios establecidos, a partir de la fecha de comienzo de esta actividad.

- NOCTURNO Sábados tras horario habitual (excepto 24 y 31 de diciembre)

- Los titulares de Forfait de Temporada y Temporada Familiar que no lo hayan adquirido en venta anticipada, podrán beneficiarse de descuento de -50% en la tarifa NOCTURNO.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCION

1.- El acceso al remonte mecánico implica uso del forfait e impide realizar, cambio o devolución.

2.- El nº días no usados de un forfait de 1 a 7 Días Consecutivos podrán ser canjeados en los siguientes 15 días y ser usados antes del final de la temporada en curso por el mismo titular.

- En el caso de forfait adquirido a través de agencia de viajes tendrá que solicitar una 'Carta de No Uso' para su agencia de viajes esperando siempre al último día de la validez del forfait.

- En caso de no apertura de la estación, se podrá optar por retarificación.

3.- Salvo el caso detallado en el punto anterior, en general no tiene derecho a devolución, reembolso o canje, total ni parcial, compensación o resarcimiento alguno:

- Cualquier forfait usado en un día de cierre anticipado.

- Cualquier forfait usado un número de días menor que lo adquirido.

- Forfait de oferta y/o promoción con condiciones particulares restringidas.

4.- La retarificación, cuando aplique, es la diferencia entre lo pagado y el precio de lo usado según tarifas Oficiales (p.e. un forfait de 5 días y a causa de un día de no apertura, la retarificación aplicada es la diferencia de precio entre el forfait de 5 días y el de 4 días).

5.- Se dispone de 15 días después del último día de temporada de validez para presentación de solicitudes.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Compruebe la previsión meteorológica y de apertura de instalaciones, así como las condiciones y normativa de canje y devolución, antes de adquirir o utilizar el forfait. Disponibles en la Oficina de Atención al Cliente, sierranevada.es, 958 708090 y taquillas generales.
  • Conserve el justificante de compra y revíselo. Si hay algún error no haga uso de los remontes y acuda en el momento al punto de venta o a la oficina de Atención al Cliente.
  • Los forfaits son personales e intransferibles, no se puede prestar, ceder o revender en ningún caso o serán retirados y bloqueados, perdiendo todos los derechos.
  • No está permitido fumar, consumir alcohol u otras sustancias estupefacientes en remontes, accesos y colas de acceso.
  • Hay puntos señalizados de captación de imágenes para la gestión de servicios y garantía de seguridad cumpliendo el Real Decreto-Ley 5/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 sobre Protección de Datos.
  • No está permitido el acceso de animales a remontes y pistas en temporada de invierno.
  • No está permitido caminar o hacer uso de trineos, palas u otros objetos para deslizarse en la nieve por zonas esquiables.
  • Los tiques de una subida y bajada en el telecabina son exclusivos para peatones sin equipo de esquí o snowboard, bicicleta y cualquier otro material.
  • IVA y Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el precio del forfait.

Más información en www.sierranevada.es o en la Oficina de Atención al Cliente de Cetursa Sierra Nevada S.A, Teléfono 958 708090 | Fax: +34 958 249 182

 

LAS FORMAS DE PAGO ADMITIDAS SON:

  • Online exclusivamente con tarjeta bancaria.
  • Presencialmente en metálico hasta un máximo de 2.500€ o con tarjeta bancaria

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO REVISAR

 

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna. De conformidad con el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes/ABONOS contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la empresa operadora de transporte de que se trate.

 

Según el artículo 103a. Excepciones al derecho de desistimiento, del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 

 

HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en: - SISTEMA ELECTRÓNICO

sierranevada.es/cliente y a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las solicite en la Oficina de Atención al Cliente, Pza. Andalucía 4 Sierra Nevada.

IVA, Seguro Obligatorio de Viajeros incluido en el forfait.

Información completa en:

sierranevada.es, 958 70 80 90, Oficina de Atención al Cliente.

CETURSA SIERRA NEVADA S.A CIF: A-18005256;

Pza. Andalucía, 4 18196 Sierra Nevada GRANADA.

Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Granada. Tomo

556 de Sociedades, folio 009, hoja núm. G-5298, Inscripción 71.

 

4.- GARANTIAS COVID

Garantías COVID

Sierra Nevada,  quiere garantizar el uso de los productos adquiridos, para ello ofrecemos para los forfaits de temporada un cuadro de compensaciones en caso de posibles confinamientos, tanto cuando afecten al cliente como a la propia estación.

Forfait de Temporada (cualquier categoría)

1.- Los usuarios del forfait de temporada (en cualquiera de sus categorías) afectados por el cierre anticipado de la campaña anterior (2019/20) serán compensados en su renovación de forfait de temporada con un descuento del 20% con independencia del periodo de compra.

Este descuento del 20% será válido para renovaciones efectuadas durante toda la temporada 2020/21 y podrá ser aplicado además al descuento que corresponde a la campaña de compra anticipada (+20% descuento hasta el 5 de noviembre // +12,5% descuento hasta 16 de noviembre)

Tabla de compensaciones para F. Temporada 2020/21 ante un escenario COVID-19

¿Cuántos días he podido usar mi forfait en Sierra Nevada? Compensación / Devolución de lo no consumido
A) Solo de 0 a 30 días 100%
B) Solo de 31 a 60 días 80%
C) Solo de 61 a 90 días 50%
D) Solo de 91 a 120 días 25%
E) más de 120 días 0%

* Las compensaciones / devoluciones se realizarán por re-tarificación, aplicando la siguiente la tarifa: Adulto: 52 €/día, Infantil: 34 €/día, Senior: 41,50 €/día

Ejemplo: Un cliente con renovación de FF Temporada en compra anticipada y que haya esquiado 10 días, con un panorama de cierre en el mes de febrero:  Compra 1.175€ -20% = 940€ – Bonf.Covid 20% = 752€

Compensación: 10 días x 52€= 520€ > Febrero 50%  > 940€ - 520€ = 420€ / 50% = Devolución 210€

Con carácter general, se considerará que el forfait de temporada queda amortizado por el uso de 21 días (se considera usado cuando el forfait se activa con el paso por un torno/día)

Forfait de Larga Duración (10, 15 y 20 días)

1.-Los días no usados la temporada anterior (2019/20) podrán usarse en la campaña invernal 2020/21. (Consulta tus días)

2.- Los días adquiridos y no consumidos en esta temporada, sobre forfait de Larga Duración (10, 15 y 20 días), se podrán acumular* para la siguiente temporada, siempre que se vuelva a adquirir un nuevo producto de igual o superior duración.

(*) Esta medida se tomará como norma general (escenario COVID o uso general)

Si compraste ff de Temporada o Familiar la temporada pasada, en la renovación para este invierno se te aplica otro 20% de descuento sobre la tarifa de compra anticipada.

Y si compraste un LD (10, 15, 20 ó 25 días) y te quedaron días sin usar, podrás usarlos esta temporada.

Días acumulados para esta temporada

 

No hace falta. En la tarjeta del Club Sierra Nevada se ha realizado una recarga por los días pendientes, para que puedas acceder directamente a pistas. Así de sencillo.

En este enlace puedes consultar los días que te quedan: Días acumulados para esta temporada

 

Por favor, dirige su consulta a Atención al Cliente a través de la siguiente dirección:  https://sierranevada.es/clientes  para que estudiemos tu caso de manera personalizada y te demos una respuesta acorde a tus necesidades.

Hemos establecido unas medidas compensatorias en caso de que el periodo de explotación de invierno se viera alterado por los efectos del COVID-19. En este apartado de la web ‘Garantías COVID’ puedes consultar la devolución económica que te correspondería, dependiendo de los días que hayas podido esquiar

Garantías COVID

No. Si te quedaron días sin gastar la temporada 2019/20, podrás usarlos esta temporada. Te los hemos recargado en tu tarjeta para que puedas acceder directamente a pistas.

En este enlace puedes consultar los días que te quedan: Días acumulados para esta temporada

Así es, te guardamos los días que no pudieras usar este invierno, siempre que la temporada próxima (2021/2022) renueves el pase de larga duración por un número de días igual o superior.

Este forfait te permite esquiar toda la temporada, entre semana, excepto los días que coincidan con festivos nacionales y de Andalucía.

Festivos de la temporada 2020-21: 7, 8 y 25 de diciembre; 1 y 6 de enero; 1 de marzo; 1 y 2 de abril; 1 de mayo.   

Igual que ocurre con los forfaits de Temporada, si este año renuevas el abono se te aplicará un 20% de descuento sobre la tarifa en vigor.

Sí, puedes guardarlos para esta temporada. Envíanos tus datos a través del correo bego.jimenez@cetursa.es y te responderemos a la mayor brevedad posible.

No, son válidos para una sola temporada.

Las estaciones de esquí, como empresas de transporte por cable, no están sometidas a ninguna limitación de aforo. Sierra Nevada, junto al resto de estaciones españolas, están ultimando un protocolo anti-COVID 19 para los accesos a taquillas, remontes y demás instalaciones, que publicaremos en breve.

Sierra Nevada, junto al resto de estaciones españolas, está ultimando un protocolo anti-COVID 19 para los accesos a taquillas, remontes y demás instalaciones, que publicaremos en breve.

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